السياسات

Jelly Skin - מדיניות פרטיות

עודכן בתאריך יוני 2025

1.     כללי

כחלק ממדיניות חברת שינגילנה בע"מ ח.פ______514161231____ ("אנחנו", "אותנו" ו/או "שלנו") ושאיפתנו לשקיפות ובהירות אנו מפרסמים מסמך זה המפרט את מדיניות הפרטיות באתר האינטרנט של החברה ("האתר"). מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים על הלקוחות שלנו, כיצד אנו משתמשים במידע, עם מי אנו חולקים אותו והאפשרויות ללקוחות שלנו ולגולשי האתר בנוגע לשימוש שלנו במידע. אנו גם מתארים את האמצעים בהם אנו נוקטים כדי להגן על בטיחות המידע וכיצד הלקוחות שלנו וגולשי האתר יכולים ליצור עמנו קשר בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לנשים וגברים כאחד.

מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש ותקנון האתר מסדירים את היחסים בין המשתמש באתר לבין החברה, ועשויים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. כל שינוי, עדכון או תוספת שיבוצעו במדיניות זו יחייבו את המשתמש בעת השימוש באתר. לפיכך, אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת, שכן השימוש באתר, לרבות בכל תוכן או שירות המופיע בו, מהווה הסכמה עדכנית למסמכים אלו, כפי שאלו עשויים להשתנות. אנו נעדכן בראש מסמך המדיניות מתי עודכן המסמך. במקרה של אי-הסכמה למדיניות זו, לתנאי השימוש ו/או לתקנון האתר ולשינויים בהם ככלל שיהיו, יש להימנע מהמשך השימוש באתר. לצפייה בתנאי השימוש https://jelly-skin.com/en/pages/policies.

יש למסור ו/או לעדכן מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך. המידע שנמסר על ידך צפוי להישמר, כולו או חלקו, במאגרי המידע של החברה, אצלה או אצל מי מטעמה, לרבות באמצעות שירותי "ענן", בארץ ו/או בחו"ל, לעתים במדינות המקנות רמת הגנה פחותה למידע אישי מזו המיושמת בישראל. כמו כן, המידע יעובד על ידינו בהתאם להוראות החוק ולפי הסכמתך. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרי המידע של החברה בכפוף לדין, לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו.

לידיעתך כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו תלויה ברצונך בלבד. מסירת המידע האישי והסכמתך לעיבודו, הם תנאי לשימוש בשירותי האתר, אשר בלעדיו לא נוכל לספק לך את השירותים האמורים. במידה ואינך מסכימה לעיבוד המידע האישי שלך, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

2.     סוגי המידע שאנו אוספים ו/או מעבדים אודותייך: 

·       מידע טכני ומזהים דיגיטליים - בשימושך באתר זה, ייאסף מידע טכני אודותיך. למשל, היסטוריית גלישה, סוג דפדפן, פרטים אודות מכשיר הקצה, כתובת IP, נתוני גלישה, הרגלי השימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה וצריכה, נתוני מיקום. מידע זה ייאסף באמצעות Cookies וקבצי מעקב אחרים, כמפורט בפרק  Cookies מטה.

·       מידע אישי - הנך עשוי לספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי במסגרת השימוש באתר ו/או מידע אישי שיוזן אודותיך באתר על ידי משתמשים אחרים, במסגרת התקשרותך הישירה עמם, ובכלל זה:

(1)   מידע הנדרש לצורך הרשמה לאזור האישי ולצורך התעדכנות במבצעים והטבות – על מנת להירשם ו/או להיכנס לאזור האישי באתר החברה, וכן על מנת להצטרף למועדון הלקוחות ו"לניוזלטר" של Jelly Skin תידרש למסור שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, תאריך יום הולדת.

(2)   מידע הנדרש לצורך רכישה באתר  – במידה ותבחר לבצע רכישה באמצעות האתר, תידרש לספק לנו פרטים לצורך השלמת הליך הרכישה, לרבות, שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, וכן כל מידע אשר תבחר מיוזמתך למסור לנו. לידיעתך, רכישה באמצעות האתר תבוצע על ידי שירותי סליקה אינטרנטיים של צדדים שלישיים (ספקי שירותי סליקה), המאפשרים למשתמשים לשלוח או לקבל תשלומים באופן מאובטח, באמצעות שימוש בנתוני כרטיס אשראי או חשבון בנק. שים לב כי מידע שייאסף כחלק מהליך סליקת התשלומים לא יישמר על ידי החברה, אלא בידי ספק שירותי הסליקה בלבד ובאופן מאובטח, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

(3)   יצירת קשר ופניה לשירות לקוחות – במידה ותבחר ליצור עמנו קשר, תידרש לספק לנו את דרכי ההתקשרות עמך וכן כל מידע אשר תבחר מיוזמתך למסור לנו. כמו כן, בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו אנו עשויים לאסוף הקלטות טלפוניות של השיחות לצרכי בקרה ושיפור השירות.

3.     שימושים ומטרות איסוף המידע: 

במסירת איסוף המידע כמפורט מעלה, הנך מסכים לשמירת הנתונים אודותיך במאגרי המידע של החברה לצורך קיום מטרות המאגרים הרשומות וכן לעשות בהם שימוש בהתאם למטרות הבאות:

·       טיוב וניהול ההתקשרות באשר לשינויים בשירותים או במוצרי החברה, או הבהרות ועדכונים לגבי הסכמים קיימים ופעולות ספציפיות בינך לבין החברה.

·       יצירת קשר עם המשתמשים או לצורך זיהוי בעת פנייתך אלינו לקבלת שירות.

·       טיפול בתלונות, הקלטת שיחות ומתן שירות ללקוחות. 

·       טיפול בבקשות לעיון במידע ותיקונו. 

·       איתור ומניעה של הונאות, שימוש לרעה או פעולות לא חוקיות אחרות.

·       העברת המידע לצדדים שלישיים למטרות המפורטות במדיניות זו.

·       אבטחת מידע.

·       העשרת תוכן האתר שלנו ו/או השירותים באמצעות עוגיות ואיסוף מידע אוטומטי באתר. 

·       פרסומות (כולל פרסומות מותאמות אישית) - לאחר קבלת הסכמתך, המידע ישמש אותנו ו/או מי מטעמנו גם למשלוח פרסומות ודיוורים מותאמים אישית, באמצעות דואר אלקטרוני, שיחת טלפון, הודעת SMS, רשתות חברתיות ועוד. תוכל לבקש להימחק מרשימת הדיוור המתואם אישית על ידי משלוח פנייה בכתב באמצעות פרטי הקשר מטה.

·       הגנה על זכויות משפטיות שלנו ושל אחרים, ובכלל זה התגוננות מתביעות, עמידה על זכויותינו לקבלת סעדים או צמצום נזקנו. 

4.     עוגיות (COOKIES) :

לידיעתך – האתר עושה שימוש בתוכנות צוברות מידע, Cookies ודומיהן (להלן יחדיו: "Cookies") וזאת לצורך תפעולו השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים שבו והמידע שנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לשם קבלת החלטות בנוגע לפעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית השימוש באתר, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות.

Cookies, בכלליות ובתמציתיות, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או יישומון של משתמש יוצר לפי פקודה. חלק מה-Cookies יפקעו כאשר תסגור את היישום, ואחרות יישמרו על גבי זיכרון המכשיר שלך. Cookies אוספות מידע מגוון כדוגמת העמודים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר החברה, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה שלך ועוד. כמו כן, ה-Cookies עשויים לשמור מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע ב-Cookies מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מערכותיה או של מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

Cookies עשויות להיות גם מטעם צד ג'. למידע נוסף על השימוש ב- Cookies באמצעות צדדים שלישיים ובמידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן:

Google privacy ;Facebook privacy ;http://www.aboutads.info/choices, https://www.shopify.com/legal/cookies

 

תוכל גם לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, ולחסום שימוש ב-Cookies. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, חזרה למקום ממנו הפסקת במהלך בקשת שירות). שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד. לתשומת ליבך, נטרול ה-Cookies עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים.

5.     העברת מידע לצדדים שלישיים:

אנחנו עשויים להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, כמפורט להלן או בכל מקרה אחר בו תידרש העברתו ורק בהתאם למטרות הבאות:

·      על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;

·      במסגרת פעילות החברה מול חברות קשורות או צדדים הרלוונטיים למתן השירותים, לצורך מתן השירותים המבוקשים עבורך, ייעולם ויצירת שירותים חדשים, לטובת מטרות השימוש המוצהרות לעיל;

·      בכל מקרה בו תפר את התנאים (לרבות מדיניות הפרטיות), במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך או באמצעות מי מטעמך, פעולות המנוגדות להוראות התנאים (לרבות מדיניות הפרטיות), או הפרת הוראות כל דין;

·      לצרכים חוקיים, דוגמת מסירה לרשות בשל הוראה חוקית, בשל חובה שבדין בין בצו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים, לשם ניהול הליך או מחלוקת משפטית וכדומה;

·      בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, ו/או לרכושו ו/או לגופו של המשתמש ו/או לצדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;

·      במקרה בו תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, כולן או חלקן, לרבות כאמור העברת המידע בתוך החברה, גם במקרה של שינוי בשליטה בחברה, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה, או רכישה של נכסיה, כולם או חלקם, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו;

החברה תהא רשאית להשתמש בשירותיהם של ספקי צד ג' על מנת לאסוף, לאחסן ו/או לעבד את המידע שנאסף כמפורט לעיל לצורך מתן שירותי האתר. כמו כן, ספקי השירות החיצוניים נדרשים לעמוד בהוראות החוק הרלוונטיות החלות ביחס לעיבוד מידע.

6.     אבטחת מידע:

החברה מכבדת את המידע האישי שלך ולכן נוקטת בכל התהליכים הסבירים (בין בעצמנו ובין באמצעות קבלת שירותים מספקי צד שלישי), על מנת להבטיח את סודיות המידע שלך, בין היתר, באמצעות שימוש בשרתים בעלי אמצעי הגנה נאותים על מנת להבטיח אחסון ראוי למידע.

לצד ניסיוננו לספק את פתרונות האבטחה ההדוקים וההרמטיים הניתנים, ייתכן שהשימוש באתר יתבסס על שירותי צד שלישי עליהם חלות הגבלות ותנאים אחרים ושהחברה אינה אחראית להם. על כן, מובהר כי השימוש בפלטפורמה אינו בטוח במאה אחוזים, ולא ניתן  להבטיח באופן מלא את שלמות המידע ואת בטחונו. על כן, המידע הנמסר במסגרת שירותי הפלטפורמה הינו באחריות המשתמש בלבד. ככל שתתעורר שאלה ביחס לאבטחת המידע ופרטיות נתוניך האישיים באתר, אנא פנה אלינו באמצעות אחד מפרטי הקשר מטה.

7.     משך זמן שמירת המידע:

אנו נשמור מידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש לצורך יישום המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו , אלא אם תקופה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

8.     זכויותייך ביחס למידע לגבייך:

על פי חוק הגנת הפרטיות יש לך הזכות לבקש לעיין במידע הקיים אודותייך וכן לבקש את תיקונו. תוכל לבקש לעיין במידע אודותייך ו/או לבקש את תיקונו ו/או מחיקתו אם מצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ובכפוף להוראות כל דין, באמצעות פנייה לאחד מפרטי הקשר מטה.

כמפורט במדיניות פרטיות זו, ולצורך מתן השירותים, אנו עשויים לשתף מידע אודותייך עם צדדים שלישיים. הנך מודע ומאשר בזאת כי, במידה ותבקש מאיתנו לעדכן או למחוק מידע לגביך, לא נוכל לעדכן או למחוק מידע שהועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן השירותים ואשר מוחזק על ידי אותם צדדים שלישיים בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.

9.     מידע אנונימי וסטטיסטי:

מובהר לך שאנו נעשה שימוש בכל מידע אנונימי או סטטיסטי אשר אינו מאפשר זיהוי אדם באמצעותו, ואשר הופק מהשימוש שלך באתר ו/או בשירותים, לצרכי החברה וכן לכל צורך אחר, לרבות מסירתו לצדדים שלישיים, ובכלל זה חברות שותפות ומפרסמים, וזאת בכפוף להוראות כל דין. בכל מקרה, מידע סטטיסטי אנונימי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי.

10.  קטינים:

ייתכן כי שימוש בפלטפורמה יתבצע על ידי משתמשים קטינים. כל שימוש כאמור יתבצע בכפוף להסכמת הוריהם, ובהתאם להוראות התנאים בכללותם. במקרה שימצא כי מסירת מידע באתר נעשתה ללא הסכמה כמקובל, יש לפנות לחברה לצורך מחיקת המידע האישי. לפניות בעניין זה יש לפנות לחברה באמצעות אחד מפרטי הקשר המופיעים מטה.

 

11.  יצירת קשר:

בכל שאלה הנוגעת למידע אודותייך ו/או תנאי מדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו במספר הטלפון 0526546116 או בכתובת הדואר האלקטרוני hello@jelly-skin.com