תקנון אתר
1. הוראות כלליות
ברוכים הבאים לאתר Jelly Skin (להלן "האתר"). האתר הינו חנות אינטרנטית עבור מוצרי טיפוח המיובאים מקוריאה. המוצרים הנמכרים באתר נבחרו בקפידה במטרה לספק פריטים איכותיים עבור העור שלך, כל זאת תוך משלוח מהיר עד פתח ביתך.
האתר מספק למשתמשים מידע אודות המוצרים הנמכרים, לרבות מטרת השימוש במוצר, אופן השימוש במוצר, מידע על מרכיבי מפתח, ורשימת הרכיבים המלאה של המוצר. כמו כן, ניתן להתעדכן באתר על הנחות ומבצעים, עדכונים שוטפים, הטבות וכיו"ב בקשר למוצרים הנמכרים.
האתר הינו בבעלות חברת שינגילנה בע"מ, שמשרדיה שוכנים ברחוב פקיעין 10 תל אביב ישראל, ח.פ 514161231 ומנוהל ומופעל ידה (להלן "החברה"). האתר משמש כממשק לקשר ישיר בין לקוחות ו/או משתמשים באתר ו/או גולשים באתר המעוניינים לבצע פעולות באתר (להלן "המשתמש/ים" ו/או "הגולש/ים" ו/או "הלקוח/ות") לבין החברה, אשר במסגרתו יוכלו המשתמשים לצרוך את שירותי החברה.
תקנון האתר, מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש מסדירים את היחסים בין המשתמש לבין החברה, ועשויים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. כל שינוי, עדכון או תוספת שיבוצעו בתקנון זה יחייבו את המשתמש בהמשך השימוש באתר. לפיכך, אנו ממליצים לעיין בתקנון זה מעת לעת, שכן השימוש באתר, לרבות בכל תוכן או שירות המופיע בו, מהווה הסכמה למסמכים אלו בגרסתם העדכנית, כפי שאלו עשויים להשתנות.
במקרה של אי-הסכמה לשינויים, יש להימנע מהמשך השימוש באתר. לצפייה במדיניות הפרטיות https://jelly-skin.com/en/pages/policies, ובתנאי השימוש https://jelly-skin.com/en/pages/terms-of-service .
2. מוצרים
2.1 המוצרים מוצגים באתר לצורך המחשה בלבד. החברה נוקטת זהירות סבירה על מנת לוודא שכל הפרטים, התיאורים, ותמונות המוצרים המופיעים באתר נכונים במועד שבו המידע הוזן למערכת; אולם, בכפוף לחוק החל, החברה איננה מתחייבת לכך שפרטים, תיאורים, ותמונות כאמור של מוצרים הם מדויקים, מלאים, מהימנים, עדכניים או חפים משגיאות. כמו כן, מובהר כי גווני וצבעי המוצרים עלולים להשתנות ו/או להיראות באופן שונה או אחר כתלות במחשב ובמסך של המשתמש.
2.2 למידע בנוגע לאלרגנים במוצרים, יש לעיין בתווית ובמידע המסופק עם כל מוצר לפני השימוש.
2.3 החברה אינה מתחייבת שכל המוצרים המפורסמים באתר קיימים במלאי בכל עת והזמנתם כפופה להימצאותם במלאי. על כן, ייתכנו חוסרים זמניים מעת לעת. במקרה כאמור, תבוטל הזמנת המוצר החסר והלקוח יזוכה בהתאם.
2.4 המוצרים המוצגים באתר, לרבות דוגמיות המוצרים, מיועדים לשימוש אישי בלבד. חל איסור על מכירה או מכירה בשנית של כל מוצר מהמוצרים הנמכרים, או דוגמיות שלהם. החברה שומרת לעצמה את הזכות, עם מתן או ללא מתן הודעה, לבטל או להפחית כמות של מוצרים או דוגמיות שיסופקו ללקוח, אשר לשיקול דעתה הבלעדי, עלולה להביא להפרה של תקנון האתר.
3. מחירים
3.1 כל המחירים המצוינים באתר כוללים מע"מ בשיעורים הנוכחיים, ונקובים בשקלים ישראליים חדשים (ש"ח). דמי משלוח יתווספו למחיר המוצרים ויצוינו בנפרד.
3.2 המחירים המופיעים באתר נתונים לשינוי בידי החברה לפי שיקול דעתה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.
3.3 מחירים המוצגים באתר הינם נכונים עבור המוצרים הנרכשים דרך האתר בלבד, ואינם מחייבים את החברה במכירת מוצרים שלא דרך האתר, למשל, וככל שתהיה מכירה בחנויות פיזיות.
4. מדיניות מבצעים
4.1 הטבות מתעדכנות באתר החברה מעת לעת.
4.2 במסגרת הרכישה המתבצעת באתר לא ניתן ליהנות מכפל מבצעים. במידה ונאמר במפורש שחלות שתי הנחות, אזי תחול ההנחה השנייה על היתרה שנותרה לתשלום לאחר החלת ההנחה הראשונה.
4.3 קודי קופון: מימוש קוד קופון כפוף לתנאים ולתקופת התוקף שפורסמו בעת ההנפקה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל את ההטבה, ותעשה זאת תוך מתן הודעה מראש ולפי שיקול דעתה.
5. ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים באתר
5.1 בטרם ביצוע הזמנה המשתמש יידרש למסור מידע הכולל שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון ופרטי אמצעי תשלום. החברה אינה אחראית לכל אובדן או נזק עקב שגיאה או חוסר דיוק במתן מידע זה.
5.2 על הלקוח להוסיף את המוצרים המבוקשים לסל הקניות ולהמשיך ל"מעבר לקופה", שם ימלא את פרטיו המלאים, כולל אמצעי תשלום. לאחר ביצוע ההזמנה, הסליקה תתבצע באופן אוטומטי ויישלח ללקוח מייל אישור.
5.3 העסקאות באתר מתבצעות באמצעות חברת PAYPLUS ויהיו כפופות לתנאי השימוש ולתקנון חברת PAYPLUS.
5.4 בכל שאלה בנוגע להזמנה שבוצעה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה. יש לצרף את פרטי המזמין ופרטי ההזמנה המלאים.
6. משלוח מוצרים וזמני אספקה
6.1 מוצרים שהוזמנו באתר בהתאם להוראות תקנון זה יסופקו באמצעות חברת "תמנון שליחויות" לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. אספקת המשלוחים תהיה בכפוף לתנאי השימוש ולתקנון "תמנון שליחויות".
6.2 המשלוחים הם לכל חלקי הארץ, ימי החלוקה נעים בין שלושה לחמישה ימי עסקים באזורים חריגים.
6.3 החברה אינה אחראית לכל עיכוב או שינוי במועדי האספקה.
7. ביטול הזמנות והחזרת מוצרים
7.1 ביטול עסקאות יהיה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בכל התנגשות בין האמור בתקנון זה להוראות הדין, יגברו הוראות הדין.
7.2 לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר שליחתה וקבלת מייל אישור. כל ביטול הזמנה יעשה באמצעות החזרת הפריטים כפי שמתואר להלן.
7.3 מוצר הנרכש כמארז יוחזר כמארז ואין להחזיר מוצרים בודדים המרכיבים את החבילה.
7.4 רק מוצר הנרכש כמארז ״ערכה לעור יבש״, ״ערכה לעור שמן״ ו״ערכה לעור מעורב״, ניתן להחזיר כמוצרים בודדים המרכיבים את החבילה.
7.5 ללקוח נתונה זכות לבטל את העסקה שבוצעה, מבלי לציין כל סיבה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים. ביטול העסקה ייעשה באמצעות פניה לשירות הלקוחות שפרטיו מופיעים מטה ובצירוף פרטי ההזמנה המלאים.
7.6 במסגרת ביטול העסקה החזרת המוצרים היה בכפוף לכך שלא נעשה בהם שימוש ושהמוצרים סגורים, בעטיפתם המקורית, וללא פגם.
7.7 אין בזכותו של לקוח לביטול עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מפתיחתו, משימוש בו, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם וכו'.
7.8 במקרה של ביטול עסקה, החברה תהא רשאית לנכות ממלוא הסכום ששולם על ידי הלקוח דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך ביניהם. כמו כן, תהא החברה רשאית לגבות מהלקוח דמי משלוח לצורך החזרת המוצר.
7.9 הודעת הביטול לחברה תימסר באמצעות מייל שירות הלקוחות המופיע באתר, בציון שם מלא, מספר הזמנה/ חשבונית ומספר טלפון. ההחזרה תבוצע דרך חברת השליחויות בעלות של 35 שקלים או באופן עצמאי ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
7.10 החברה תהיה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה במקרים הבאים:
· נפלה טעות יסודית, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר שהחברה לא ידעה ולא היה עליה לדעת על אותה טעות.
· המוצרים לא נמצאים במלאי, או שתנאי ההזמנה לא מתאימים למועדי ואזורי האספקה.
· במקרה של כוח עליון, לרבות פעולת מלחמה, אירוע טרור, מגפה עולמית ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
הודעת ביטול של החברה תועבר ללקוח בדוא"ל שיכלול את סיבת הביטול והלקוח לא יחויב על ביצוע העסקה.
7.11 במקרה של אי התאמה של מוצרים לפי סעיף 11 לחוק המכר, תשכ"ח-1968, יחולו הוראות החוק לפי העניין.
7.12 הוראות תקנון זה יחולו על רכישות מקוונות באתר (כהגדרתו לעיל) בלבד.
8. שעות פעילות האתר
8.1 האתר פעיל 24 שעות ביממה, למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת. שירות הלקוחות באתר פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 10:00-17:00.
8.2 ייתכנו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.